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企業(yè)建站：用戶(hù)體驗研究正在改變

建站經(jīng)驗

導讀：1、拉的基礎,及時(shí)研究?；ㄙM數周和數月的時(shí)間積累研究是一個(gè)等待發(fā)生的事故。環(huán)境在不斷變化。積累研究庫存的危險在于，它在不斷貶值。方向上的小改變會(huì )使它變得陳舊和無(wú)用。

發(fā)表日期：2019-04-18

文章編輯：興田科技

瀏覽次數：9408

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企業(yè)建站：用戶(hù)體驗研究正在改變 怎么設計一個(gè)網(wǎng)站

UX研究是如何與時(shí)俱進(jìn)的，特別是考慮到像LeanUX這樣的方法，更少的選擇，更多的參與，更多的實(shí)驗?

1、拉的基礎,及時(shí)研究?；ㄙM數周和數月的時(shí)間積累研究是一個(gè)等待發(fā)生的事故。環(huán)境在不斷變化。積累研究庫存的危險在于，它在不斷貶值。方向上的小改變會(huì )使它變得陳舊和無(wú)用。是的，研究需要時(shí)間，但最好是在最后一個(gè)負責任的時(shí)刻開(kāi)始。最終的準時(shí)制方法是抵制試圖完全“領(lǐng)先”的工作，并等待直到有能力和時(shí)間從團隊開(kāi)始。80%的值可以快速傳遞，并且您將擁有100%的當前上下文。你在許多公司里發(fā)現的是一種奇怪的神經(jīng)質(zhì)設計團隊驅動(dòng)的獵槍研究方法。他們害怕自己會(huì )被后腳抓住，或者在“桌子上坐著(zhù)”，所以他們會(huì )進(jìn)行各種各樣的先發(fā)制人的研究，這些研究都無(wú)法有效地與一線(xiàn)隊同步。

2、不斷的研究驗證。研究是否告知實(shí)際產(chǎn)品的決策?我不是在說(shuō)假設——就像在一個(gè)路線(xiàn)圖里把一件事放在前面，在一個(gè)兩年的移動(dòng)計劃中，或者是一個(gè)光滑的啟動(dòng)平臺上——我說(shuō)的是關(guān)于設計、構建和驗證的實(shí)際決策(客戶(hù)交付的價(jià)值)。你的研究發(fā)現在真實(shí)世界，真實(shí)數據和真實(shí)客戶(hù)的驗證下，是否有水?具有諷刺意味的是，為了支持敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊，UX研究經(jīng)常被要求在瀑布模型中工作。不要延遲你的工作。這給我們帶來(lái)了…

3、較少的線(xiàn)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程?？纯慈魏我粋€(gè)過(guò)時(shí)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的圖形，你會(huì )看到一個(gè)很大的設計研究。當開(kāi)發(fā)人員開(kāi)始編寫(xiě)代碼時(shí)，該塊就存在于左邊。對現代軟件產(chǎn)品的UX研究仍然牢牢地固定在適合于硬商品和協(xié)調產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的實(shí)踐中。學(xué)習一直都在發(fā)生，而UX研究在學(xué)習過(guò)程中始終是關(guān)鍵。我們從基于項目的研究轉向持續學(xué)習。

4、真空中的研究較少。帶著(zhù)團隊一起學(xué)習，邀請他們參加活動(dòng)。經(jīng)常分享發(fā)現并包含反饋。經(jīng)?！巴健焙同F實(shí)檢查你的進(jìn)展。通過(guò)與客戶(hù)直接溝通來(lái)建立同理心，而不是把你的發(fā)現作為報告或簡(jiǎn)報呈現出來(lái)。在這個(gè)模型中，你扮演的是專(zhuān)家、向導和其他學(xué)習者。

5、便利化。為了支持# 4，您需要熟練掌握跨功能團隊的各種活動(dòng)。我認識的大多數研究人員都非常擅長(cháng)與人打交道。但當涉及到工程師和內部團隊的時(shí)候，他們會(huì )受到嚴重的挑戰。你很容易對你的研究感到感激，并從傳教士對導游和教練的角度來(lái)看待這項工作。研究促進(jìn)技巧。了解開(kāi)發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理心態(tài)…

6、輕量級的演講。由于團隊直接參與研究，所以制作光滑的演示文稿并不常見(jiàn)。過(guò)去，你會(huì )發(fā)現自己很少在聚光燈下(研究是一個(gè)月的努力)，所以你需要讓它變得重要。我們的目標是交流學(xué)習，而且由于學(xué)習在“庫存”中花費的時(shí)間更少(見(jiàn)上面第2條)，在任何一種情況下，交流的知識都更少。簡(jiǎn)潔地回答現在重要的問(wèn)題。更少的絨毛。

7、使用定量和定性的數據。團隊希望研究人員能夠使用他們手頭所有的數據，而這些天(如果你幸運的話(huà))你可以獲得大量的定量數據。你的用戶(hù)在你的產(chǎn)品中實(shí)際做了什么?他們如何在現實(shí)世界中導航?你所研究的人群的主要特征是什么?我們如何用實(shí)際的數據來(lái)增加人物(或工作到要做的檔案)？預測低/高NpS什么？這些真的是“首要任務(wù)”嗎？研究人員最多能對五個(gè)人的可用性測試結果進(jìn)行圖表分析的日子已經(jīng)一去不復返了。我敢說(shuō)，定性與定量的分裂是一個(gè)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。這兩種食物天衣無(wú)縫地融合在一起。要講一個(gè)好故事，并吸引你需要的團隊。

8、實(shí)驗設計。作為一名研究人員，你的工作并不是被降級為工作前、基準測試、回顧歷史數據的洞察力，并提出一個(gè)“要么接受要么放棄”的建議。你會(huì )經(jīng)常參與動(dòng)態(tài)的工作，a / B測試，新發(fā)布的實(shí)驗反饋，并實(shí)時(shí)驗證你自己的研究假設。實(shí)驗設計成為工具箱的一部分。這并不是說(shuō)所有的事情都需要嚴格按照書(shū)的要求，準備好進(jìn)行科學(xué)的期刊實(shí)驗，但你不能浪費團隊的時(shí)間。

9、一個(gè)更大的研究圖書(shū)館。有了大量的數據，你將會(huì )建立一個(gè)巨大的原始數據、信息和洞察力/知識。數據來(lái)自不同的來(lái)源，你必須組織起來(lái)，讓它變得容易訪(fǎng)問(wèn)。當然您可以利用的工具,但是仍然有作用…特別是在圖書(shū)館很大。

10、產(chǎn)品經(jīng)理角色的演變。首先，UX成為一個(gè)嵌入式團隊成員，所以您在沖突中有您的人，并且您必須支持他們。沒(méi)有緩沖。但我越來(lái)越多地看到，產(chǎn)品經(jīng)理們正在逐漸尊重用戶(hù)體驗研究所使用的各種技術(shù)。我聽(tīng)過(guò)經(jīng)前癥候群的人說(shuō)“這就是你面試的方式！”或者“這些方法不是我的技能，但我發(fā)現它們非常有用!”“有越來(lái)越多的尊重和重疊?！?/p>

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